Müşteri Merkezi-Sıkça Sorulan Sorular
Kaç derecelik fırın almalıyım?
PANOSAN fırınları genel olarak 1200°C ve 1300°C kapasiteli modeller olarak sunulur. Çini ve standart seramik çalışmalarında 1200°C yeterlidir. Stoneware ve porselen gibi yüksek pişirim gerektiren çalışmalar için 1300°C kapasiteli fırın tercih edilmelidir. 1180–1200°C aralığında sürekli çalışılacaksa yine 1300°C önerilir.
Fırın ev içerisinde kullanılabilir mi?
PANOSAN fırınları sağlığa zararlı maddeler içermez ve ev ile atölye ortamlarında kullanılabilir. Ancak tüm fırınların havalandırılabilir bir ortamda kullanılması önerilir. İlk kullanımlarda kısa süreli koku oluşabilir.
Satın alacağım fırın kapıdan geçer mi?
Ev tipi fırınlar genel olarak standart kapılardan geçecek ölçülerde üretilmektedir. Ancak dar kapılar için ürünün kapıdan geçiş ölçüsünü ürün özellikleri bölümünden kontrol etmeniz önerilir.
Fırın içerisinde raf ve raf ayakları bulunur mu?
PANOSAN fırınlarında raflar ve raf ayakları standart olarak teslimata dahildir.
Fırın içerisine kaç adet ürün alır?
Fırın kapasitesi, iç hacme ve ürün ölçülerine bağlıdır. Her fırın modelinin kullanılabilir iç ölçüleri ürün sayfasında belirtilmektedir. Bu ölçülere göre raf düzeni ve ürün boyutları dikkate alınarak kapasite hesaplanabilir.
Ev tipi fırınlar ev prizine takılabilir mi?
Hayır. Güvenlik ve verimli çalışma için fırınlar doğrudan ev prizine bağlanmaz. Fırın için ayrı bir elektrik hattı ve uygun sigorta gereklidir. Gerekli kablo ve sigorta değerleri ürün özelliklerinde belirtilir.
Fırına çekilecek kablo ve sigorta değeri nedir?
Her fırın modelinin ihtiyaç duyduğu kablo kesiti ve sigorta değeri farklıdır. Bu bilgiler ürün sayfasındaki teknik özellikler bölümünde yer almaktadır. Satın alma sonrasında müşteri temsilcimiz de gerekli bilgileri ayrıca iletir.
Fırın çalışırken koku olur mu?
İlk kullanımlarda yalıtım ve rezistansların alışma sürecinden dolayı hafif bir koku oluşabilir. Koku, havalandırma ile ortamdan atılır.
Fırın çalışırken komşuları rahatsız eder mi?
PANOSAN fırınları sessiz çalışır ve gürültü oluşturmaz. Daire içinde kullanıma uygundur. Sadece ilk pişirimlerde oluşabilecek koku için havalandırma önerilir.
Fırın ağırlığı ne kadardır?
Fırın ağırlıkları hacmine ve kullanılan izolasyon tipine göre değişir. Tuğlalı fırınlar fiber fırınlara göre daha ağırdır. Ağırlık bilgisi bilgisi için müşteri temsilcimize danışabilirsiniz.
Fırın üst kata nasıl çıkarılır?
Fırının üst kata çıkarılması, fırının ağırlığına, bina asansörünün uygunluğuna ve merdiven genişliğine göre değişir. Uygun olmayan durumlarda vinç veya taşıma organizasyonu gerekmektedir
Fırınlarda dışarıya kadar baca sistemine gerek var mı?
Fırınların dışarıya kadar uzanan bir baca sistemine ihtiyacı yoktur. Ancak ilk pişirimlerde oluşabilecek koku için ortamın havalandırılabilir olması yeterlidir.
Soğumaya geçen fırının kapağı kaç derecede açılabilir?
Fırın kapağı yaklaşık 150°C seviyesinde kontrollü şekilde aralanabilir. 100°C ve altına düştüğünde ise tamamen açılabilir.
Nasıl sipariş oluşturabilirim?
Web sitemizden ürünü sepete ekleyerek birkaç adımda sipariş oluşturabilirsiniz.
Alternatif olarak müşteri temsilcimizle iletişime geçerek size özel teklif ve sipariş oluşturulmasını da sağlayabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. E-posta adresiniz ile üye olmadan sipariş verebilirsiniz.
Üye olmanız halinde sipariş takibi ve kampanya avantajlarından yararlanabilirsiniz.
Sipariş numaramı nasıl öğrenirim?
Siparişiniz tamamlandığında sistem tarafından otomatik olarak bir sipariş numarası oluşturulur.
Bu numarayı:
- Sipariş onay e-postasında
- Hesabım → Siparişlerim sayfasında görebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemleri var?
- Kredi kartı
- Banka kartı
- Havale / EFT
Havale / EFT nasıl yapılır?
Siparişinizi oluşturduktan sonra size iletilen banka hesap bilgilerimize ödemenizi yapabilirsiniz.
Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.Taksit var mı? Vade farkı uygulanır mı?
Kredi kartına banka tarafından taksit seçenekleri sunulabilir.
Taksitli işlemlerde banka tarafından vade farkı uygulanabilir.
Fırın sevkiyat ve kurulum koşulları nelerdir?
Fırınların nakliye ve kurulumu PANOSAN tarafından organize edilmektedir. Sevkiyat süreci müşteriye bildirilerek planlanır.
Merdiven çıkartma veya vinç gerektiren durumlarda gerekli alanın hazır olması müşteriye aittir.
Ürünleri kim gönderiyor?
PANOSAN fırınları ve makineleri sevkiyat firmamız tarafından organize edilerek doğrudan tarafımızdan gönderilir.
Nakliye ücreti alıyor musunuz?
Fırınlar için nakliye ve kurulum ücreti mesafeye göre belirlenir.
Kesin fiyat sipariş öncesi ödeme sayfasında adeders bilgleri girince çıakcaktır.Sipariş ettiğim ürün ne kadar sürede teslim edilir?
Fırınlar sipariş üzerine üretildiği için teslim süresi stok durumuna ve üretim yoğunluğuna göre değişir. Genel olarak teslimat süresi 20–40 gün arasındadır.
Ürünlerin kurulumunu siz mi yapıyorsunuz?
Evet. PANOSAN fırınlarının kurulum ve devreye alma işlemleri firmamız tarafından yapılmaktadır. Ancak kurulumdan önce müşterinin, fırına uygun elektrik hattı, kablo ve sigortayı hazır hale getirmiş olması gerekmektedir.
Kurulum aşamasında neleri hazırlamam gerekir?
Kurulumdan önce:
- Fırının konulacağı alanın hazır olması
- Elektrik hattı ve sigortanın uygun olması
- Gerekliyse vinç veya taşıma alanının hazır olması gerekmektedir.
Servis veya arıza başvurusu nasıl yapabilirim?
Servis ve arıza taleplerinizi PANOSAN müşteri temsilcileri aracılığıyla iletebilirsiniz.
Başvurularınızı 0543 726 67 26 numaralı telefondan veya info@kutahyapanosan.com e-posta adresinden yapabilirsiniz.

