ÖDEME VE TESLİMAT
1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) Sipariş tutarını, Türkiye İş Bankası A.Ş. hesaplarımızdan (TL) herhangi birine Banka Havalesi veya EFT yoluyla yapabilirsiniz. Sipariş numaranızı açıklama kısmına yazmayı unutmayınız.
2) Kredi Kartı ile Ödeme Sitemiz üzerinden her türlü kredi kartınız ile online tek çekim ya da anlaşmalı banka kartlarına taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle yapılan iptallerde, kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde bankanıza iletilir.
3) Sipariş Bedeli İadesi Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; PANOSAN SERAMİK FIRIN MAKİNA MADEN TURİZM İNŞAAT GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.
4) Teslimat Sipariş etmiş olduğunuz ürünlerden stokta olanları aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini veya üretimi zaman alan ürünler (özel ölçülü fırınlar, makineler vb.) için teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibidir veya müşteri temsilcimiz tarafından size bildirilecektir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. Kütahya merkezli şirketimizden ürünler anlaşmalı olduğumuz Kargo veya Lojistik firmalarıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda (stoklu ürünler için) kargo firmasına teslim edilir.
Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.
5) Ödeme Takibi Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır. Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir. Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
LÜTFEN DİKKAT EDİNİZ!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0543 726 6 726 numaralı telefona/WhatsApp hattına iletiniz ve durumu info@kutahyapanosan.com mail adresine bildiriniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.